Sinds 1 januari 2006 kan iedereen met een Nederlandse zorgverzekering zonder ‘verwijsbriefje’ van de huisarts naar de fysiotherapeut. Eerst langs de huisarts mag natuurlijk wel – bijvoorbeeld wanneer u twijfelt of uw klachten fysiotherapeutisch behandeld kunnen worden – maar is niet meer verplicht. Het voordeel hiervan is dat u direct bij een specialist in beweging terechtkomt en meteen kunt starten met werken aan uw herstel.

Uw huisarts blijft een belangrijke rol spelen in uw zorg. Indien nodig en altijd in overleg met u, kan er contact worden opgenomen met de huisarts of een rapportage worden verstuurd.

Om te beoordelen of uw bewegingsklacht of blessure geschikt is voor fysiotherapeutische behandeling, doen we eerst een intake. Een intake bestaat bij ons uit een vraaggesprek over uw klacht(en) en eventuele onderliggende problematiek(en) en uit een lichamelijk onderzoek.

1. Wanneer wij een intake hebben gedaan, zijn er drie mogelijkheden:

• uw klacht kan niet fysiotherapeutisch worden behandeld, of niet binnen de specialisaties van onze praktijk. Wij adviseren u over een passende oplossing;
• uw klacht kan fysiotherapeutisch worden behandeld. De eerste behandelafspraak kan direct plaatsvinden. 
• uw klacht kan fysiotherapeutisch worden behandeld maar wij hebben aanvullende informatie nodig van uw huisarts. We vragen deze in overleg met u op. Afhankelijk van de aard van de ontbrekende informatie maakt u meteen of later de eerste behandelafspraak.

U kunt op meerdere manieren een afspraak maken:

• Telefonisch of Whatsapp
  Marloes T 06-26643922
  Tessa Caro T 06-40718117
  Bjorn van Rees T 06-81711251
  Gilmer Lampe T 06-13637170
• Per e-mail (marloes@sportfysiovanlierop.nl)
• Via het contactformulier op de website.

U kunt een afspraak telefonisch verzetten via de fysiotherapeut bij wie u de afspraak heeft staan.
Let op: u kunt een gemaakte afspraak tot 24 uur (werkdagen) van tevoren kosteloos verzetten. Voor een afspraak die binnen 24 uur (werkdagen) afgezegd wordt brengen wij het tarief van de afspraak bij u in rekening.

Telefoonnummers fysiotherapeuten:
T 06-26643922  – Marloes van Lierop
T 06-40718117 – Tessa Caro
T 06-81711251 – Bjorn van Rees
T 06-13637170 – Gilmer Lampe

Mocht u niet meer weten bij wie u de afspraak heeft of u krijgt geen reactie, dan kunt u bellen of een bericht sturen naar Marloes van Lierop (06-26643922)

Voor de eerste afspraak dient u een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. Wij registreren het documentnummer van uw identiteitsbewijs. Voor alle afspraken dient u een badlaken mee te nemen.

Daarnaast zijn in de oefenzaal schone (sport)schoenen en gemakkelijke (sport)kleding wenselijk.

Let op: Van Lierop is niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of vermissing van persoonlijke bezittingen uit de oefenzaal, kleedruimten en andere openbare ruimten in de praktijk. Voor het opbergen van persoonlijke bezittingen kunt u gratis gebruik maken van lockers in de sportcentra.

Dat kan. Wanneer u slecht ter been bent, is het mogelijk een afspraak aan huis te maken.

De vergoeding van het huisbezoek door de zorgverzekeraar is per verzekering verschillend. U kunt hiervoor het beste de polis van uw zorgverzekering raadplegen. Mocht het niet duidelijk voor u worden, neem dan contact met ons op.

• Telefonisch of Whatsapp T 06-26643922
• per e-mail (marloes@sportfysiovanlierop.nl)

Jongeren tot 18 jaar krijgen de eerste 9 behandelingen voor fysiotherapie vergoed. Hebben deze behandelingen niet het gewenste resultaat? Dan vergoedt de zorgverzekeraar eventueel meer behandelingen (maximaal 9).

Jongeren met een chronische aandoening kunnen alle behandelingen voor fysiotherapie vergoed krijgen. De aandoening moet op de lijst met chronische aandoeningen staan.

Bent u ouder dan 18 jaar en heeft u een chronische aandoening die op de chronische lijst staat? Dan krijgt u fysiotherapie vergoed vanaf de 21e behandeling. U betaalt de eerste 20 behandelingen dus zelf. Deze 20 behandelingen gelden per aandoening en niet per kalenderjaar.

Heeft u een aanvullende zorgverzekering? Dan krijgt u mogelijk meer behandelingen vergoed. Wij adviseren u zelf uw polisvoorwaarden te controleren of op te vragen bij uw zorgverzekeraar.

U kunt in overleg met de fysiotherapeut naast de fysiotherapie in onze vestigingen onbeperkt trainen. Met het merendeel van de sportcentra hebben we een speciaal abonnement ingericht waar u als patiënt tijdelijk en met korting onbeperkt kunt trainen binnen de openingstijden van het sportcentrum, gedurende uw revalidatieperiode. Dit trainen is op uw eigen verantwoordelijkheid. De fysiotherapeut stelt voor u het programma op en instrueert u tijdens de fysiotherapie afspraak de oefeningen, zodat u effectief en verantwoord aan de slag kunt gaat in de trainingsruimte.

Arnhem
maandag  08:30- 21:00 uur
dinsdag 08:30 – 21:00 uur
woensdag 08:30- 21:00 uur
donderdag 08:30- 21:00 uur
vrijdag 08:30 -18:00 uur

Velp
maandag  09:00- 21:00 uur
dinsdag 09:00 – 21:00 uur
woensdag 09:00- 21:00 uur
donderdag 09:00- 21:00 uur
vrijdag 09:00 -18:00 uur

Loenen
maandag  08:00- 21:00 uur
dinsdag 08:00 – 21:00 uur
woensdag 08:00- 21:00 uur
donderdag 08:00- 21:00 uur
vrijdag 08:30 -18:00 uur

Driel
maandag  08:00- 21:00 uur
dinsdag 08:00 – 21:00 uur
woensdag 08:00- 21:00 uur
donderdag 08:00- 21:00 uur
vrijdag 08:30 -18:00 uur

Bij al onze praktijken Arnhem, Velp, Driel en Loenen is ruime parkeergelegenheid aanwezig en kunt u gratis voor de deur parkeren.

U kunt alle vestigingen goed bereiken met het openbaar vervoer. Kijk bij de vestiging voor adresgegevens en route informatie.

Kwaliteitsregister Fysiotherapie
Alle therapeuten werkzaam voor Van Lierop staan geregistreerd in het BIG-register en in het kwaliteitsregister Fysiotherapie NL (KRF.NL) van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie. Deze beroepsorganisatie werkt actief aan continue verbetering van de kwaliteit van de fysiotherapie in Nederland. Opname in het KRF.NL is mogelijk voor fysiotherapeuten die aan alle kwaliteitseisen voldoen en volgens de richtlijnen van het KNGF werken.
De praktijk staat geregistreerd in het praktijkregister van het KRF.NL en is lid van het KNGF en de volgende beroepsinhoudelijke verenigingen: Nederlandse Vereniging voor Fysiotherapie in de Sportgezondheidszorg (NVFS) en Nederlandse Vereniging voor Manuele Therapie (NVMT).

Vakinhoudelijke kennis opdoen, delen en implementeren
Wij streven continue naar het optimaliseren van ons handelen. Dit doen we door het volgen van scholingen en onderhouden van contacten met collega’s. In ons periodiek vakinhoudelijk praktijkoverleg delen we kennis en werken we aan implementatie van kennis in de praktijk.

Organisatie en communicatie
Wij vinden het belangrijk dat u goed en snel geholpen wordt. Dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Dat wij voldoen aan de (toenemende) wet- en regelgeving op het gebied van praktijkvoering. Via een periodiek praktijkoverleg besteden we aandacht aan deze zaken. Hierbij worden we ondersteund door externe professionals in de zorg op het gebied van organisatie, communicatie en online vindbaarheid.

Uw ervaring is belangrijk 
Uw ervaring met onze praktijk helpt ons de kwaliteit van onze praktijk te verbeteren. Wij stellen het enorm op prijs als u uw ervaring met onze praktijk of een van onze fysiotherapeuten kenbaar maakt via Qualiview en/of Zorgkaart NL.
Hiermee helpt u ons en anderen.

Wanneer u een klacht heeft over uw behandeling, bejegening of onze dienstverlening, stellen wij het op prijs als u deze aan ons kenbaar maakt. Wij nemen klachten serieus en treden hierover graag met u in gesprek.

Vaak helpt een open gesprek om onduidelijkheden of problemen samen op te lossen. Wij nodigen u daarom uit om uw klacht eerst te bespreken met de betrokken fysiotherapeut. Komt u er samen niet uit, of vindt u het lastig om het gesprek aan te gaan, dan kunt u contact opnemen met de praktijkhouder of gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling fysiotherapie.

Onafhankelijke klachtenregeling

Mocht een gesprek voor u om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, of ziet u op tegen direct contact met uw fysiotherapeut, dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de klachtenregeling fysiotherapie.

Onze praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

De klachtenfunctionaris kan:

naar uw verhaal luisteren;
bemiddelen;
ondersteunen bij het indienen van een klacht;
en helpen bij het zoeken naar een oplossing.

Meer informatie over de klachtenregeling fysiotherapie vindt u via:

Klachtenregeling Fysiotherapie
KNGF
Geschillencommissie

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie.

Tuchtrecht

Daarnaast is het mogelijk een klacht in te dienen bij het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.

Meer informatie hierover vindt u via:

Tuchtcollege Gezondheidszorg

Wij hopen dat u een goede en plezierige tijd heeft bij Van Lierop. Sámen met u kunnen we dat (nog) beter organiseren. Wij stellen het daarom bijzonder op prijs als u ideeën of suggesties heeft ter verbetering van onze dienstverlening. Wij horen of lezen ze graag! Vind hier onze contactgegevens.